TEBING TINGGI, ARKAMEDIA – Pemerintah Kota Tebing Tinggi bersama Pemerintah Kota Tanjungbalai resmi menjalin kerja sama strategis dalam upaya memperkuat pelayanan publik berbasis digital. Kesepakatan tersebut ditandai dengan penandatanganan nota kesepahaman dan perjanjian kerja sama yang berlangsung di Ruang Mawar, Lantai 3 Balai Kota Tebing Tinggi, Jumat (22/5/2026).
Penandatanganan dilakukan oleh Sekretaris Daerah Kota Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, bersama Sekretaris Daerah Kota Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung. Kerja sama ini difokuskan pada pengelolaan aplikasi pemerintahan serta percepatan reformasi birokrasi guna meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat di kedua daerah.
Dalam sambutannya, Sekdako Tebing Tinggi Erwin Suheri Damanik menegaskan bahwa keberhasilan penerapan sistem pemerintahan berbasis digital tidak hanya bergantung pada anggaran, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia serta komitmen seluruh organisasi perangkat daerah dalam menjalankan sistem secara berkelanjutan.
Ia menilai inovasi pelayanan publik harus mampu memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dan tidak berhenti sebatas seremoni administratif.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni penandatanganan, tetapi bagaimana aplikasi dan sistem yang telah dibangun dapat benar-benar diterapkan dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat,” ujar Erwin.
Erwin juga memaparkan sejumlah tantangan yang dihadapi pemerintah daerah dalam mewujudkan reformasi birokrasi, mulai dari implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (SAKIP), keterbatasan sumber daya aparatur, hingga pengelolaan anggaran daerah.
Menurutnya, tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang cepat dan responsif menjadi tantangan yang harus dijawab melalui inovasi dan penguatan koordinasi antar perangkat daerah.
“Kepala OPD harus memiliki mental pelayanan yang kuat. Semua harus bergerak cepat menindaklanjuti keluhan masyarakat, karena saat ini masyarakat bisa langsung menyampaikan laporan kepada kepala daerah,” katanya.
Sementara itu, Sekdako Tanjungbalai Nurmalini Marpaung menyampaikan apresiasi kepada Pemko Tebing Tinggi yang dinilai terbuka dalam berbagi inovasi pelayanan digital, termasuk melalui aplikasi “SITALAKBAJAKUN”.
Nurmalini mengungkapkan bahwa Pemko Tanjungbalai tertarik mengadopsi sejumlah aplikasi milik Pemko Tebing Tinggi karena dinilai efektif dalam mendukung pelayanan publik yang lebih optimal.
“Aplikasi bukan hanya soal dibuat, tetapi bagaimana dipelihara dan benar-benar digunakan secara berkelanjutan agar manfaatnya dirasakan masyarakat,” ungkap Nurmalini.
Ia juga memaparkan inovasi digital yang tengah dikembangkan Pemko Tanjungbalai, salah satunya aplikasi “CATIN” yang digunakan untuk pelayanan calon pengantin secara terintegrasi melalui kolaborasi lintas organisasi perangkat daerah.
Menurutnya, kompleksitas pelayanan publik saat ini menuntut aparatur sipil negara untuk bekerja lebih cepat, tepat, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kita sekarang dituntut bukan hanya menjadi ASN yang melayani, tetapi juga mampu menjawab berbagai persoalan masyarakat secara cepat dan tepat,” ucapnya.
Melalui kerja sama tersebut, kedua pemerintah daerah berharap sinergi dan pertukaran inovasi pelayanan digital dapat terus diperkuat guna mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik serta pelayanan publik yang semakin efektif dan modern.
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Tebing Tinggi Reza Agista, Kabag Organisasi Ernawati Lubis, Kabag Pemerintahan Risky Safitri, serta jajaran Pemerintah Kota Tanjungbalai.
(YSN)
