SERDANG BEDAGAI | ARKAMEDIA.id – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sultan Sulaiman Kabupaten Serdang Bedagai terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Tidak hanya melalui penguatan fasilitas medis dan dukungan tenaga kesehatan profesional, rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Serdang Bedagai itu juga menekankan pelayanan yang humanis melalui penerapan budaya kerja “Melayani dengan SERGAI” serta budaya 3S (Senyum, Sapa, Salam).
Komitmen tersebut disampaikan dalam kegiatan silaturahmi dan diskusi yang digelar manajemen RSUD Sultan Sulaiman bersama insan pers, tokoh masyarakat, dan Majelis Ulama Indonesia (MUI) Kabupaten Serdang Bedagai di Aula RSUD Sultan Sulaiman, Jumat (19/6/2026).
Kegiatan tersebut menjadi ruang komunikasi antara rumah sakit dan berbagai elemen masyarakat untuk menyampaikan capaian pelayanan, layanan unggulan, sekaligus menerima masukan guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di masa mendatang.
Direktur RSUD Sultan Sulaiman, dr. Hendriyanto Ginting, melalui Kepala Bagian Tata Usaha, dr. Roma Dame Uli Pasaribu, M.K.M, menegaskan bahwa pihak rumah sakit terbuka terhadap kritik dan saran sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan.
“Kami mengundang seluruh pihak untuk membantu melihat apa saja yang perlu diperbaiki. Jika terdapat kekurangan maupun keluhan masyarakat, kami ingin mendengarnya secara langsung agar menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Menurut dr. Roma, seluruh masukan yang disampaikan dalam forum tersebut akan diteruskan kepada manajemen rumah sakit sebagai bahan pertimbangan dalam merumuskan langkah-langkah strategis peningkatan pelayanan.
Budaya Pelayanan “Melayani dengan SERGAI”
Dalam pemaparannya, manajemen RSUD Sultan Sulaiman menjelaskan filosofi pelayanan yang diusung melalui slogan “Melayani dengan SERGAI”, yaitu:
Sehat adalah kebahagiaan kami.
Efisien dalam setiap pekerjaan.
Ramah dalam bersikap.
Giat dalam meningkatkan pelayanan.
Amanah dalam menjalankan tugas.
Idaman dan dambaan masyarakat.
Nilai-nilai tersebut menjadi pedoman seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, aman, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Rumah sakit juga memiliki visi untuk menjadi rumah sakit daerah yang mandiri, sejahtera, religius, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat. Untuk mewujudkan visi tersebut, RSUD Sultan Sulaiman terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan, mengembangkan sumber daya manusia, memperkuat sarana dan prasarana, serta membangun kemitraan lintas sektor.
MUI Sergai Apresiasi Perkembangan RSUD Sultan Sulaiman
Ketua MUI Kabupaten Serdang Bedagai, H. Hasful Huznain, memberikan apresiasi atas perkembangan RSUD Sultan Sulaiman yang dinilai telah memiliki fasilitas kesehatan modern dan didukung tenaga medis profesional.
Menurutnya, keberadaan fasilitas yang lengkap memberikan manfaat besar bagi masyarakat karena dapat memperoleh pelayanan kesehatan berkualitas tanpa harus berobat ke luar daerah.
Meski demikian, ia menilai aspek pelayanan sumber daya manusia tetap harus menjadi perhatian utama.
“Peralatan medis dan dokter yang profesional sudah sangat baik. Yang perlu terus ditingkatkan adalah pelayanan SDM melalui penerapan budaya 3S, yaitu senyum, sapa, dan salam. Hal sederhana ini akan memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang datang berobat,” katanya.
Pandangan serupa juga disampaikan para perwakilan media yang hadir. Mereka berharap pelayanan publik di RSUD Sultan Sulaiman semakin mengedepankan keramahan, komunikasi yang baik, serta keterbukaan informasi kepada masyarakat. Selain itu, media juga berharap sinergitas antara rumah sakit dan insan pers terus diperkuat guna mendukung penyebarluasan informasi pelayanan kesehatan kepada masyarakat sekaligus mendukung visi dan misi pembangunan daerah yang dipimpin Bupati Sergai H. Darma Wijaya dan Wakil Bupati H. Adlin Tambunan.
Didukung 49 Dokter Spesialis dan Fasilitas Modern
Saat ini RSUD Sultan Sulaiman didukung oleh 49 dokter spesialis, 138 tenaga perawat, 65 bidan, 10 apoteker, lima asisten apoteker, tenaga elektromedik, dokter umum, serta tenaga kesehatan lainnya.
Dokter spesialis yang tersedia mencakup berbagai bidang, di antaranya jantung, penyakit dalam, bedah, kebidanan dan kandungan, anak, saraf, mata, THT, paru, jiwa, rehabilitasi medis, hingga ginjal dan hipertensi.
Selain itu, rumah sakit telah dilengkapi berbagai layanan unggulan seperti Instalasi Bedah Sentral, Laboratorium, Radiologi, Rehabilitasi Medis, ICU, NICU, PICU, ICCU, Unit Hemodialisa, Pelayanan Jantung Terpadu, hingga Cardiac Catheterization Laboratory (Cath Lab).
Fasilitas CT Scan yang telah beroperasi selama dua tahun terakhir juga menjadi salah satu layanan diagnostik modern yang membantu percepatan penanganan pasien.
Salah satu layanan unggulan lainnya adalah tindakan kateterisasi jantung melalui fasilitas Cath Lab yang memungkinkan masyarakat memperoleh layanan jantung terpadu tanpa harus dirujuk ke rumah sakit di kota besar.
Sementara itu, layanan Hemodialisa (cuci darah) terus berkembang dengan dukungan dokter spesialis ginjal dan hipertensi. Saat ini tersedia lima tempat tidur hemodialisa dan direncanakan akan ditambah lima unit lagi guna mengurangi antrean pasien.
Wujudkan Rumah Sakit Rujukan yang Humanis
Dalam upaya meningkatkan kenyamanan pasien, RSUD Sultan Sulaiman juga telah menerapkan standar ruang rawat inap yang lebih baik. Jika sebelumnya satu ruangan dapat menampung banyak pasien, kini setiap ruang dirancang maksimal untuk empat tempat tidur sehingga privasi pasien lebih terjaga.
Berbagai fasilitas penunjang juga tersedia, mulai dari kantin, musala, ruang tunggu keluarga pasien, taman, area parkir yang luas, ambulans, hingga layanan pengaduan masyarakat.
Melalui peningkatan fasilitas, penguatan sumber daya manusia, serta keterbukaan terhadap kritik dan saran, RSUD Sultan Sulaiman terus berupaya menjadi rumah sakit rujukan yang modern, terpercaya, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Dengan semangat “Melayani dengan SERGAI”, manajemen RSUD Sultan Sulaiman optimistis mampu menghadirkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, humanis, serta menjadi kebanggaan masyarakat Kabupaten Serdang Bedagai.
(Redaksi ARKAMEDIA.id)
